Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
1. Responsable
El responsable de Citarla es Andriy Smal, titular de Latse, CUIT 20-93941664-2, con domicilio en Alberti 2481, 1.º piso, CP 7600, Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.
2. Qué información tratamos
Tratamos datos de cuenta y contacto, información del negocio, configuración de agenda, reservas, clientes, registros de acceso y soporte, y referencias necesarias para gestionar la suscripción. No almacenamos los datos completos de las tarjetas utilizadas en Mercado Pago.
3. Para qué la usamos
Usamos la información para crear y proteger cuentas, prestar las funciones contratadas, enviar códigos y comunicaciones operativas, procesar suscripciones, prevenir abuso, resolver consultas y mejorar la estabilidad de Citarla. Si aceptás las estadísticas opcionales, también medimos visitas y pasos generales de uso para entender y mejorar el servicio.
4. Roles sobre la información
Citarla es responsable de los datos de quienes usan la plataforma. Respecto de los datos que un negocio carga sobre sus clientes, ese negocio determina los fines del tratamiento y Citarla actúa como proveedor tecnológico.
5. Proveedores
Utilizamos proveedores de infraestructura y servicios necesarios para operar, entre ellos Vercel, Neon, Resend, Cloudflare y Mercado Pago. Cuando prestás consentimiento para estadísticas también utilizamos Google Analytics y Meta Pixel. Sólo compartimos con cada proveedor la información necesaria para su función y pueden existir transferencias internacionales sujetas a las garantías aplicables.
6. Google Calendar
La conexión con Google Calendar es opcional y se activa únicamente cuando una persona autoriza expresamente su cuenta. Citarla consulta la lista de calendarios editables para permitir la selección, consulta intervalos de disponibilidad ocupada para evitar superposiciones y crea, actualiza o elimina los eventos vinculados con reservas gestionadas en Citarla. No usamos títulos ni detalles de otros eventos para prestar esta función.
Conservamos cifrados los tokens de acceso y renovación, el identificador y nombre del calendario elegido y la relación entre cada reserva de Citarla y su evento de Google. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos salvo con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio. Podés revocar el acceso desde la configuración de Citarla o desde tu Cuenta de Google.
El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones, resolver disputas y mantener registros de seguridad o facturación. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema conectado a internet elimina completamente el riesgo.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o, cuando corresponda, supresión de tus datos. También podés retirar consentimientos opcionales. Para iniciar una solicitud usá nuestro formulario público; responderemos conforme los plazos aplicables.
9. Cookies y estadísticas
Usamos cookies técnicas indispensables para iniciar sesión, proteger la cuenta y mantener el funcionamiento del servicio. Citarla registra de forma propia y agregada las páginas públicas visitadas, el origen o campaña informados en el enlace y acciones comerciales generales. En este registro no guardamos nombres, emails, teléfonos, direcciones IP ni identificadores persistentes.
Google Analytics y Meta Pixel sólo se cargan si aceptás expresamente las estadísticas opcionales; pueden registrar información técnica y de uso, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y acciones generales dentro del servicio. Usamos esta medición para mejorar Citarla y conocer el resultado de nuestras campañas, sin enviar nombres, emails, teléfonos ni datos de clientes. Podés rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde “Privacidad y estadísticas”.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones o sobre tus datos, escribinos a soporte@citarla.com.